Politica di Rimborso e Resi

Benvenuto nel nostro sito web dedicato alla vendita di biscotti artigianali. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e desideriamo garantire un’esperienza d’acquisto senza stress. La presente Politica di Rimborso e Resi è progettata per fornire chiarezza su come gestiamo situazioni di rimborso e reso.

1. Rimborso

1.1 Biscotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi biscotti danneggiati o difettosi, contattaci entro [7 giorni] dalla data di ricevimento.

Per elaborare una richiesta di rimborso, ti chiediamo gentilmente di fornirci:

• Foto chiare del prodotto danneggiato o difettoso.
• Numero dell’ordine e informazioni dettagliate sul problema.

Valuteremo la tua richiesta e, se confermato il problema, procederemo con il rimborso del costo dei biscotti danneggiati o difettosi.

1.2 Non Soddisfatto del Prodotto

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, contattaci entro [14 giorni] dalla data di ricevimento.

Puoi restituire i biscotti nelle condizioni in cui li hai ricevuti, e ti rimborseremo l’importo totale dell’acquisto, escludendo le spese di spedizione.

2. Resi

2.1 Procedura di Reso

Se hai bisogno di restituire i biscotti per qualsiasi motivo diverso da danni o difetti, ti preghiamo di contattarci entro [ 14 giorni] dalla data di ricevimento.

I biscotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e confezionati in modo sicuro.

Le spese di spedizione per i resi sono a carico dell’acquirente.

2.2 Conferma del Reso

Dopo aver ricevuto i biscotti resi e averne verificato le condizioni, procederemo con il rimborso escludendo le spese di spedizione originali.

3. Contatti

Per tutte le richieste di rimborso e resi, contattaci all’indirizzo email [biscottireale@gmail.com] fornendo il numero dell’ordine e tutti i dettagli pertinenti.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.